IT Asset Management nach ITIL klingt oft nach Prozessdiagrammen, Rollenbeschreibungen und Governance – doch wie sieht die Praxis wirklich aus? Dieser Vortrag startet mit einem kompakten Überblick über die ITIL Practice „IT Asset Management“ und ordnet sie mit Service Configuration und Service Catalogue Management ein. Anschließend werden konkrete, praxiserprobte Use Cases vorgestellt: vom strukturierten Aufbau einer belastbaren Asset-Datenbasis bis zur nutzbringenden Integration in Serviceprozesse.

Im zweiten Teil wird es technisch: Anhand der Open-Source-Lösungen KIX (ITSM- und Asset-Management-Plattform) und OPSI (Endpoint Management) wird gezeigt, wie Hardware- und Softwareinformationen automatisiert in eine Asset-Datenbank und einen Softwarekatalog einfließen. Darüber hinaus demonstriert der Vortrag, wie sich Software workflowgesteuert direkt ausrollen lässt – gesteuert aus dem ITSM-Kontext heraus und mit einfachen Servicevorlagen für die IT-Anwender. So wird IT Asset Management vom Dokumentationsprojekt zum aktiven Steuerungsinstrument innerhalb der IT-Organisation.